GENERALI

1. Chi siamo?

Siamo un ecommerce artigianale italiano impegnato a offrire prodotti di alta qualità realizzati da artigiani locali con una forte attenzione alla sostenibilità e all'eccellenza.

2. Qual è la vostra filosofia dietro l'offerta di prodotti artigianali italiani?

La filosofia di "Kos" riflette lo stile di vita norvegese chiamato "Koselig", che mette in risalto l'importanza delle piccole cose, della positività e delle relazioni interpersonali, sia all'esterno che all'interno di casa. Proprio come "Koselig", "Kos" abbraccia la gioia nelle cose semplici e crea momenti speciali, coltivando legami significativi. In sintesi, "Kos" celebra "Koselig", portando calore e positività sia nelle sfide che nelle gioie quotidiane, come un amico affidabile.

3. Quali tipi di materiali artigianali italiani utilizzate per i vostri prodotti?

I materiali utilizzati dagli artigiani nel nostro mercato sono selezionati con grande attenzione, tenendo conto dell'ambiente, del concetto di riuso e delle esigenze personali, soprattutto quando si tratta di prodotti che entrano in contatto con la pelle o parti sensibili del corpo. La scelta dei materiali è guidata dalla consapevolezza dell'impatto ambientale e dalla volontà di garantire prodotti di alta qualità che siano anche rispettosi delle necessità individuali. Questo approccio riflette il nostro impegno per offrire prodotti artigianali autentici che tengano conto sia dell'ecosistema che del benessere delle persone che li utilizzano.

4. Come garantite l'originalità e l'autenticità dei prodotti artigianali italiani?

Sono impegnata a garantire l'originalità e l'autenticità dei prodotti artigianali italiani che offro nel mio eCommerce attraverso una Selezione Attenta dei Produttori: Collaboro direttamente con produttori e artigiani italiani di fiducia, selezionando partner che condividono i miei valori di qualità e autenticità Verifica della Provenienza: Prima di aggiungere un prodotto al mio assortimento, verifico attentamente la provenienza e la storia dell'artigianato. Cerco di lavorare solo con prodotti che rispettano le tradizioni e gli standard locali.

5. Come contribuite alla sostenibilità sociale e ambientale?

Siamo impegnati a ridurre l'impatto ambientale e a sostenere la comunità locale. Utilizziamo materiali sostenibili, collaboriamo con artigiani locali e adottiamo pratiche di produzione responsabili

6. Come posso essere sicuro della sicurezza dei miei dati personali?

La tua sicurezza è una priorità per noi. Utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati personali durante il processo di acquisto.

7. Quali metodi di pagamento offrite per garantire la comodità dei clienti?

Offriamo diversi metodi di pagamento, tra cui: Paypal , Satispay e bonifico bancario

SPEDIZIONE E RESI

1. Qual è la nostra politica di reso

Se desideri restituire un articolo, puoi farlo entro 30 giorni dalla data di acquisto. L'articolo dovrebbe essere nelle condizioni originali e non utilizzato. Per procedere con il reso, ti invitiamo a contattarci in anticipo in modo da fornirti tutte le istruzioni necessarie. La tua soddisfazione è importante per noi, e faremo del nostro meglio per agevolare il processo di reso. . Condizioni dell'articolo: Per accettare il reso, l'articolo deve essere nelle condizioni originali e non deve essere stato utilizzato. Questo significa che l'oggetto dovrebbe essere privo di danni, graffi, segni di usura o altre alterazioni. Ti preghiamo di trattare l'articolo con la stessa cura con cui l'hai ricevuto. . Posso restituire tutti i prodotti? Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti, ma ci sono alcune situazioni in cui potrebbe non essere possibile effettuare un reso. Si prega di prendere nota delle seguenti eccezioni: Prodotti utilizzati: I prodotti che sono stati utilizzati o che mostrano segni di utilizzo non possono essere restituiti. Questo include prodotti per la cura della persona che sono stati aperti o parzialmente utilizzati per motivi di igiene e sicurezza. Prodotti personalizzati: I prodotti che sono stati personalizzati o realizzati su misura per te potrebbero non essere idonei per il reso, a meno che non presentino difetti di fabbricazione. Prodotti in offerta speciale: Gli articoli acquistati durante periodi di promozione o sconti speciali potrebbero essere soggetti a restrizioni di reso. Si prega di verificare le condizioni dell'offerta al momento dell'acquisto. Articoli danneggiati dall'utente: Se un articolo fosse stato danneggiato a causa di un uso improprio o di una manipolazione non corretta, potrebbe non essere possibile effettuare il reso. Prodotti senza imballaggio originale: Gli articoli restituiti devono essere nell'imballaggio originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. L'assenza di imballaggio originale potrebbe limitare la possibilità di reso. Si prega di contattarci se hai domande specifiche sulla possibilità di restituire un determinato prodotto. La tua soddisfazione è importante per me e farò del nostro meglio per assisterti

2. Effettuate spedizioni al di fuori dell'Unione Europea?

Attualmente, ci concentriamo sulla spedizione all'interno dell'Unione Europea. Al momento, non effettuiamo spedizioni al di fuori di questa regione. Tuttavia, siamo costantemente alla ricerca di opportunità per espandere i nostri servizi in futuro.

3. Qual è la cadenza delle spedizioni?

Abbiamo scelto di organizzare le nostre spedizioni con cadenza settimanale per garantire una maggiore efficienza nel processo di trasporto. Questo ci consente di ridurre l'impatto ambientale associato ai viaggi di consegna e contribuire alla sostenibilità dei nostri servizi.

4. Come funziona la spedizione settimanale?

Una volta effettuato l'ordine, il tuo pacchetto verrà inserito nella spedizione settimanale successiva. Ciò significa che potrebbe essere necessario attendere fino alla prossima spedizione programmata per la consegna. Non preoccuparti, cerchiamo di pianificare le spedizioni in modo da ridurre al minimo i tempi di attesa.

5. Posso richiedere una spedizione più rapida?

Comprendiamo che potresti avere esigenze di consegna specifiche. Se hai bisogno di una spedizione più rapida per motivi urgenti, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adatta alle tue esigenze. La spedizione settimanale è parte integrante del nostro impegno per la sostenibilità e l'efficienza. Grazie per la tua comprensione e per unirti a noi nell'aiutare a preservare il nostro ambiente.

6.Come verrà effettuato il rimborso?

I rimborsi verranno elaborati tramite [specificare il metodo di rimborso, ad esempio carta di credito, PayPal. Riceverai una notifica una volta completato l'elaborazione. Quando restituisci un prodotto, è importante seguire alcune linee guida per assicurarti che il processo di reso sia agevole e senza intoppi. Ecco cosa dovresti includere nel pacco di reso: Il prodotto: Assicurati che l'articolo che desideri restituire sia ben imballato nel suo imballaggio originale, se possibile. Il prodotto dovrebbe essere nelle condizioni in cui l'hai ricevuto, quindi assicurati che non abbia subito danni o usura durante il tuo possesso. Scontrino o documento di acquisto: Includi una copia del documento di acquisto, come lo scontrino o la fattura. Questo aiuterà a verificare l'acquisto e accelerare il processo di elaborazione del reso. Motivazione del reso: Potrebbe essere utile includere una breve nota o una spiegazione del motivo per cui stai restituendo il prodotto. Questo può aiutare il negozio a comprendere meglio le tue esigenze e a migliorare il servizio

PRODOTTI

1. Posso lasciare recensioni sui prodotti?

Sì, accogliamo con favore le recensioni dei clienti. Puoi lasciare una recensione sulle pagine dei prodotti che hai acquistato.

2. Come posso ricevere assistenza nella scelta dei prodotti?

Il nostro team del servizio clienti è qui per aiutarti. Puoi contattarci tramite Numero WhatsApp 3271119978 – E-mail ekos.mondo@gmail.com per ottenere assistenza nella scelta dei prodotti.

3. Accettate suggerimenti per nuovi prodotti?

Sì, accogliamo con piacere i suggerimenti dei clienti per nuovi prodotti. Sentiti libero di contattarci con le tue idee.

4.Come garantite la sicurezza e l'efficacia dei vostri prodotti cosmetici?

Per garantire la sicurezza e l'efficacia dei prodotti cosmetici che rivendo, adotto le seguenti pratiche: . Selezione Fornitori Affidabili: Scelgo fornitori di fiducia che rispettano elevati standard di qualità e sicurezza. . Conformità Regolamentare: Assicuro che i prodotti rispettino le normative di settore, compresa l'etichettatura corretta e gli ingredienti approvati. Test Personali: Valuto personalmente i prodotti prima di offrirli. La mia priorità è offrire prodotti cosmetici di alta qualità e sicurezza, rispondendo alle domande dei clienti e garantendo la loro fiducia nell'acquisto.

5. I vostri prodotti per la cura della persona sono adatti a tutti i tipi di pelle?

Nella scelta dei prodotti, mi impegno a offrire un assortimento diversificato per coprire le diverse tipologie di pelle dei clienti. La mia priorità è soddisfare le esigenze individuali, pertanto cerco di includere prodotti adatti a pelli secche, grasse, sensibili e altri tipi di pelle. La soddisfazione dei clienti è la mia priorità. Se un cliente non trova la linea di prodotti adatta alla sua pelle, Sarò disponibile per offrire consulenza personalizzata e suggerimenti, cercando di individuare i prodotti più adatti alle sue esigenze specifiche.

6. I vostri prodotti per la cura della persona sono testati su animali?

No, i nostri prodotti per la cura della persona non vengono testati su animali. Siamo fermamente contrari alla pratica dei test sugli animali e ci impegniamo a offrire prodotti etici e cruelty-free.

7. Quali sono i vantaggi di utilizzare prodotti per la cura della persona artigianali rispetto a quelli commerciali?

L’utilizzo di prodotti artigianali ha diversi vantaggi, come la loro formulazione priva di chimica e parabeni, la personalizzazione in base alle necessità personali nella maggior parte dei casi, L'acquisto di prodotti artigianali spesso supporta artigiani locali e piccole imprese, contribuendo alla crescita delle comunità e all'economia locale. Molti prodotti artigianali sono creati con una mentalità olistica, prendendo in considerazione non solo l'aspetto estetico ma anche il benessere generale dell'individuo. e tante altre caratteristiche che non è possibile trovare nei prodotti commeciali.

8. Come devo conservare i prodotti per la cura della persona per mantenerne la freschezza?

Ogni prodotto ha esigenze diverse per garantire la sua freschezza. Ti suggerisco di visitare le pagine specifiche dei prodotti per trovare tutte le informazioni dettagliate riguardo alle modalità di conservazione. Tuttavia, come linea generale, è consigliabile mantenere i prodotti in luoghi asciutti quando non vengono utilizzati. Questo aiuterà a preservarne la freschezza.

9. Quali prodotti artigianali italiani offrite per la cura della casa?

Ad oggi offriamo solo accessori utili alla pulizia della casa, qui trova la nostra selezione.

10. Come si differenziano i vostri prodotti per la cura della casa da quelli commerciali?

Gli accessori che proponiamo nel nostro market si differenziano per i materiali naturali, per la loro durata nel tempo a seguito del loro utilizzo. Si differenziano anche per la loro estetica capace di arredare angoli della casa.

11. Offrite prodotti per la cura della casa biodegradabili e sostenibili?

Assolutamente, ci impegniamo a offrire prodotti per la cura della casa biodegradabili e sostenibili. Siamo consapevoli dell'importanza di preservare l'ambiente e di fornire opzioni che riducano l'impatto ambientale.

12. Quali suggerimenti avete per l'uso ottimale dei vostri prodotti per la cura della casa?

Di seguito alcuni suggerimenti per massimizzare l'efficacia dei miei accessori per la cura della casa: Scegli l'accessorio che meglio si adatta alla superficie da pulire. Assicurati di usare accessori delicati per superfici sensibili e accessori robusti per quelle più resistenti. Ricorda che i miei accessori sono progettati per essere delicati sulle superfici. Evita l'uso eccessivo di forza, che potrebbe causare danni. Dopo ogni utilizzo, pulisci e asciuga accuratamente l'accessorio. Conservalo in un luogo asciutto e ventilato per mantenere la sua qualità nel tempo.

13. Quali tipi di accessori artigianali italiani avete nella vostra selezione?

L'attenzione è rivolta a prodotti che non solo aggiungono un tocco in più agli outfit, ma sono anche utili, comodi e funzionali nella routine quotidiana. Cerco di fornire una varietà di opzioni che possano rendere la giornata di chi ci sceglie un po' più facile, piacevole e stilosa. Sia che si tratti di un accessorio che aiuta a organizzare le cose, di un dettaglio che fa risaltare un abbigliamento o di qualcosa che rende le attività quotidiane più semplici.

14. Come vengono selezionati gli artigiani che creano gli accessori?

La selezione degli artigiani per i miei accessori è un processo che richiede molta attenzione e cura. Ho un debole particolare per i giovani italiani che si dedicano all'artigianato e alla creatività, perché vedo in loro la passione e l'energia che possono trasformare un oggetto in qualcosa di speciale. È un po' come cercare amici e partner con cui condividere una visione comune. Scelgo artigiani che non solo sono bravi nel loro mestiere, ma che condividono i miei valori e la mia missione. È importante per me costruire un legame solido con chi collabora alla creazione dei miei accessori. Quando scelgo un artigiano, è come se scegliessi una parte della mia cerchia intima. Voglio che i miei accessori riflettano la mia identità e i miei valori; quindi, è cruciale che gli artigiani siano allineati con la mia visione. In questo modo, posso offrire ai miei clienti prodotti che non sono solo belli, ma anche autentici e pieni di significato.

15. Offrite accessori personalizzati o su misura?

Certamente, nel nostro mercato offriamo la possibilità di acquistare accessori personalizzati o su misura. Riconosciamo l'importanza dell'individualità e desideriamo soddisfare le esigenze  dei nostri clienti. Se hai un'idea specifica o desideri un accessorio che rispecchi il tuo stile personale, siamo qui per aiutarti a realizzarlo. Lavoreremo in stretta collaborazione con i nostri artigiani. nel caso di accessori personalizzati o su misura, i tempi e i costi di lavorazione saranno calcolati in base alle specifiche richieste. Ogni pezzo unico richiede un'attenzione particolare e un processo di lavorazione su misura, il che può influire sui tempi di realizzazione e sui costi associati. Lavoreremo con te per definire i dettagli della personalizzazione e ti forniremo un preventivo accurato in base alle tue richieste. La trasparenza in merito ai tempi e ai costi è fondamentale per garantire che tu abbia un'idea chiara di ciò che comporta la creazione di un accessorio personalizzato o su misura.

16. Quali tipi di gioielli artigianali italiani offrite?

Nel nostro assortimento di gioielli artigianali italiani, troverai una varietà di pezzi davvero speciali. Offriamo anelli con dettagli finemente lavorati, collane che sono vere opere d'arte, braccialetti che catturano l'attenzione e orecchini che aggiungono un tocco di eleganza. Questi gioielli sono il frutto del lavoro dei nostri artigiani italiani, che mettono passione e maestria in ogni creazione. Quindi, se cerchi gioielli autentici e di alta qualità con il tocco distintivo dell'artigianato italiano, sei nel posto giusto.